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上半年四（sì）川各級環保部門受理舉報5759件（jiàn）大氣汙染投訴最多占4成

瀏覽：- 發布日期：2017-07-27 10:03:47【大中小】

自四川日報聯（lián）合省環保廳（tīng）開設“直通12369環保舉報熱線”欄目以（yǐ）來，熱線數量大幅增（zēng）加。我省環保熱線投訴有何特點？“從統計看，大氣汙染、噪聲（shēng）汙染（rǎn）及水汙染是群（qún）眾投訴熱點。”7月26日，省（shěng）環境監察執（zhí）法總隊投訴與監控科科長朱龍霞告訴記者。

省環保廳（tīng）統計數據顯示，今年（nián）1月至6月，全省各級環保部門受理環境舉報5759件。其（qí）中，電話舉報4098件，占71.2%；微信（xìn）舉報999件（jiàn），占17.3%；網絡舉報662件，占11.5%。從舉報方式看，電（diàn）話舉報（bào）最多，但微信和網絡舉報（bào）數量呈穩步上升趨勢，未來有望與電話（huà）舉報形（xíng）成“三（sān）駕馬（mǎ）車（chē）”並行模式，將極大方（fāng）便群眾舉（jǔ）報。

按照汙染（rǎn）類別劃分，投訴反映大氣汙（wū）染的3007件，占43.4%；反映噪（zào）聲汙染的1189件，占17.2%；反映水汙（wū）染的897件，占12.7%。“上述三種投訴類型始終占據榜單前三，大氣汙染投訴最多，這幾（jǐ）年都是如此。”朱龍霞說。

為何大氣汙（wū）染最多？朱龍霞說，首先我省大氣（qì）環境質量尚有（yǒu）改善（shàn）空間，其次百姓對於大氣質量變化較為敏感，且有（yǒu）直觀感受。還有一個明（míng）顯現象是（shì）“有時多個（gè）電話打進來投訴同一個地方（fāng）。”比如某地有煙囪冒黑煙（yān），那麽附近多位市民可能同時撥打12369環保熱線（xiàn），導致（zhì）舉報數量增加。

“電話一年年（nián）接下來（lái），發現舉報也有季節性規律。”熱線專員李眉說，夏天反映油煙噪聲問題的較多，冬天反映大（dà）氣汙染問題的較多。每天也有幾個來電（diàn）“小高峰”：早上9點左（zuǒ）右電話不斷，下午4點左右又（yòu）一“小高（gāo）峰（fēng）”。

群眾打進12369環保熱線後，並不都是投訴，谘詢電（diàn）話也很多。朱龍（lóng）霞介紹，後者往往緊跟政策,“比如辦理（lǐ）環評手續，許多市民就會問應（yīng）該怎麽辦理，該找哪（nǎ）些部門等。”

遇到投訴舉報，接線專員會詳細詢問對方舉報單位名稱、地點、汙染物、汙染狀態等。記錄下來後，按汙染（rǎn）源（yuán）屬地監管原則，24小時內轉交具有管轄權的環（huán）保部門依法調查處理。

按照職責規定，12369的工作（zuò）人員沒有執法權，但並不意味著他（tā）們“記錄、轉走”之（zhī）後就不管（guǎn）了。一個投訴件轉辦後（hòu），要一直跟蹤到辦結，直到（dào）收（shōu）到辦（bàn）理方的反饋，經過審核才（cái）能歸檔。“我（wǒ）們（men）的標（biāo）準是‘事事有回音，件件有著落’，市民反映的每個問題都會有結果。”朱龍霞說。